Agência WebDoctor (MB Agência Digital)
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou utiliza os serviços do agenciawebdoctor.com.br (o "Site"), os aplicativos internos que a Agência WebDoctor usa para gerenciar contas de clientes no Google (os "Aplicativos") e a plataforma de CRM e atendimento por WhatsApp que a agência oferece a clínicas (o "CRM").
Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa indicaram o Site a você e informações sobre como você interage com o Site. Referimo-nos a essa informação coletada automaticamente como "Informações do Dispositivo".
Coletamos Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:
Além disso, quando você preenche um formulário no Site (para contato, newsletter ou download de materiais), coletamos as informações que você nos fornece, como seu nome, endereço de e-mail, telefone e nome da empresa. Chamamos essas informações de "Informações de Cadastro".
Em geral, usamos as Informações de Cadastro que coletamos para nos comunicarmos com você, responder às suas solicitações e fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços (quando de acordo com as preferências que você compartilhou conosco).
Usamos as Informações do Dispositivo (especificamente seu endereço IP e dados de Pixel) para:
Nós compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima.
Por fim, podemos também compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal, ou para proteger nossos direitos.
Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas. Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:
Por favor, observe que não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de "Não Rastrear" no seu navegador, pois muitas dessas ferramentas são essenciais para o funcionamento e segurança do site.
A Agência WebDoctor utiliza aplicativos internos, entre eles o "Web Doctor Ads" (Google Ads e Planejador de Palavras-chave) e o "YouTube Clientes WebDoctor" (YouTube), para gerenciar contas de clientes que contrataram nossos serviços e autorizaram expressamente esse acesso, por meio da tela oficial de consentimento do Google (OAuth). Nunca solicitamos nem armazenamos senhas de clientes. Os Aplicativos são usados apenas pela equipe da agência; não são oferecidos ao público.
Com a autorização do titular da conta, o aplicativo "Web Doctor Ads" acessa dados da conta do Google Ads (identificação da conta, campanhas, grupos de anúncios, anúncios, palavras-chave, termos de pesquisa, orçamentos, conversões e métricas de custo e desempenho). Esses dados são usados apenas para auditar contas, gerar relatórios, planejar campanhas e, quando aprovado pelo cliente, ajustar campanhas. O aplicativo não acessa dados de pagamento, senhas ou informações pessoais dos clientes finais dos nossos clientes.
Os dados recebidos das APIs do Google são usados exclusivamente para prestar o serviço contratado pelo próprio cliente: gerar relatórios de desempenho, planejar e otimizar campanhas e conteúdos e aplicar alterações previamente aprovadas. Antes de alterar um conteúdo, salvamos a versão anterior para permitir a reversão. Os dados de um cliente nunca são usados no trabalho de outro cliente.
As credenciais de acesso (tokens de autorização) ficam armazenadas apenas nos computadores da equipe responsável, separadas por cliente, e não são publicadas nem compartilhadas. Cópias de relatórios e de conteúdos ficam em pastas internas da agência, separadas por cliente.
Os dados recebidos das APIs do Google não são vendidos, alugados nem compartilhados com terceiros, não são usados para publicidade de terceiros e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
O titular da conta pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions, removendo o aplicativo da agência. Também pode pedir a exclusão das cópias de dados mantidas por nós pelo e-mail de contato abaixo; a exclusão é feita em até 30 dias. Ao usar os Aplicativos, o titular também está sujeito aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade do Google.
Applications: "Web Doctor Ads" (Google Ads API and Google Ads Keyword Planner), "YouTube Clientes WebDoctor" (YouTube Data API) and a read-only Google Tag Manager integration, all operated by Agência WebDoctor (agenciawebdoctor.com.br) as internal tools. They are not offered to the general public.
https://www.googleapis.com/auth/adwords to read, for Google Ads accounts that the account owner has authorized: account identifiers, campaigns, ad groups, ads, keywords, search terms, budgets, conversions, and cost and performance metrics, and to query Keyword Planner data (search volume and estimated costs). Changes to campaigns are made only after the client approves them.https://www.googleapis.com/auth/youtube and https://www.googleapis.com/auth/youtube.force-ssl to read the channel and video metadata (title, description, tags, category, status, duration, view count) and, with the channel owner's approval, to update titles, descriptions, tags, captions and thumbnails.https://www.googleapis.com/auth/tagmanager.readonly to read accounts, containers, tags and triggers for audits.We use Google user data only to provide the services that the account owner hired us for: auditing accounts, producing performance reports, planning keywords and campaigns, and applying changes the owner has approved. We do not use Google user data for advertising to third parties, credit decisions, or any purpose unrelated to the service. Data from one client is never used for another client.
Authorization tokens are stored only on the computers of the responsible team, separately for each client, and are never published or shared. Reports and copies of content are kept in internal folders separated by client. We never request or store users' Google passwords.
We do not sell, rent or share Google user data with third parties, and we do not use it to train generalized artificial intelligence models. Humans on our team read the data only to deliver the service, with the account owner's authorization, or when required by law.
We keep data obtained through the Google APIs only while the service for that client is active, and delete it within 30 days after the end of the contract or upon request. Account owners can revoke access at any time at myaccount.google.com/permissions and request deletion by e-mail at [email protected].
Limited Use disclosure: Web Doctor Ads' and YouTube Clientes WebDoctor's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
A Agência WebDoctor (MB Agência Digital) oferece às clínicas e consultórios que a contratam um sistema de CRM (cadastro e acompanhamento de contatos), com atendimento por WhatsApp, agenda, lembretes de consulta, assistente de inteligência artificial e envio de e-mails (o "CRM"). Nesse serviço:
A base legal é definida pela clínica, como controladora, conforme a finalidade. Em geral:
As conversas passam pela plataforma do WhatsApp (Meta Platforms), que também trata os dados conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp Business. Só enviamos mensagens automáticas (lembretes e acompanhamento) a pessoas que já conversaram com a clínica, e limitamos a quantidade de mensagens por pessoa e por dia. Quem quiser parar de receber mensagens automáticas pode responder "parar" ou avisar a clínica, e o contato é retirado das mensagens automáticas.
O assistente usa modelos de linguagem fornecidos por terceiros (atualmente, a OpenAI) para entender e responder mensagens. O conteúdo da conversa é enviado a esse provedor apenas para gerar a resposta. Não usamos as conversas para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral, e a clínica pode desligar o assistente quando quiser.
Apenas com prestadores necessários ao serviço (suboperadores), sob compromissos de confidencialidade e segurança:
Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar dados para cumprir lei, ordem judicial ou proteger direitos.
Os servidores onde o CRM funciona e guarda os dados ficam no Brasil. Porém, alguns prestadores que participam do serviço (como Meta, Google, OpenAI e o provedor de e-mail) podem tratar dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais adequadas ou prestadores que atendem a padrões de proteção compatíveis.
Acesso ao CRM por login individual, conexão criptografada (HTTPS), separação dos dados de cada clínica, limitação de acesso à equipe necessária e cópias de segurança. Não compartilhamos senhas e não solicitamos senhas de pacientes.
Os dados ficam no CRM enquanto durar o contrato com a clínica. Após o fim do contrato, ou mediante solicitação da clínica, os dados são excluídos em até 30 dias. As cópias de segurança são mantidas por até 14 dias e depois descartadas.
Pacientes e contatos podem pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. O pedido deve ser dirigido primeiro à clínica, que é a controladora; a Agência WebDoctor ajuda a clínica a atendê-lo. Também é possível escrever diretamente para [email protected], e nós encaminhamos à clínica responsável.
Agência WebDoctor (MB Agência Digital) provides a CRM and WhatsApp customer-service platform to medical clinics in Brazil. Each clinic is the data controller of its patients' and leads' data; Agência WebDoctor acts as data processor. We process contact details, WhatsApp conversations, appointments and ad-attribution identifiers to answer messages, schedule appointments, send reminders and follow-ups to people who already contacted the clinic, and measure ad campaigns (conversion events are sent to Meta and Google with phone and e-mail hashed). We use third-party AI models to draft replies and do not use conversations to train general-purpose models. We do not sell personal data. People can opt out of automated messages by replying "stop" ("parar") and can request access or deletion through the clinic or at [email protected]. Data is deleted within 30 days after the contract ends or on request.
Manteremos suas Informações de Cadastro em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações. Os dados obtidos pelos Aplicativos são mantidos apenas enquanto durar a prestação do serviço ao cliente e excluídos em até 30 dias após o fim do contrato ou mediante solicitação.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos, pelo e-mail abaixo.
O Site não é destinado para pessoas com menos de 18 anos.
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco:
Agência WebDoctor (MB Agência Digital)
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Dr. Bernardo Browne, 18 - cj1 - Estuário
Santos - SP, 11025-240, Brasil